Un uomo canadese è sconvolto dopo che UPS ha lasciato cadere il suo pacco

Josh Reimer è rimasto sbalordito dopo aver ricevuto un'e-mail automatizzata da UPS in cui si informava che aveva smaltito tutti gli articoli nel pacco di cui chiedeva la consegna.

Il pacco, consegnato dalla casa dei suoi genitori in Alberta, conteneva cinque foto incorniciate e un poster che aveva da adolescente. Rimmer attende con ansia che l'opera d'arte, che porta con sé ricordi del passato, venga collocata nella sua nuova casa a Vancouver.

“[My parents] “Ho conservato queste cose per oltre 20 anni e finalmente ho avuto il mio posto con un muro su cui appenderle”, ha detto Reimer.

“Non mi è mai venuto in mente che non l'avrei capito.”

Reimer ha detto che UPS gli ha inviato un'e-mail alcuni giorni prima di smaltire il pacco per informarlo che era stato danneggiato durante il trasporto e che stavano valutando la situazione. Ciò che peggiorava le cose era il fatto che il messaggio era un'e-mail automatizzata.

“Non è possibile far loro semplicemente dire, in sole due frasi, 'È danneggiato e lo abbiamo distrutto'”, ha detto. “Prendersi cura di se stessi.”

“Era così scioccante. Non potevo davvero crederci.”

Quando Reimer chiamò e chiese che il pacco venisse spedito indipendentemente dalle sue condizioni, rimase deluso nello scoprire che UPS aveva considerato “tutta la merce non rimborsabile” e poi l'aveva distrutta.

“Se ne sono sbarazzati, non hanno scattato alcuna foto e non c'è alcuna prova”, ha detto Reimer. “Non so come tutte le opere d'arte siano state distrutte, ma hanno detto che non era affatto colpa loro.”

Dopo aver contattato il corriere per cercare di capire cosa sia successo, Reimer ha affermato che UPS “non si è presa alcuna responsabilità” perché ha affermato che si trattava di un problema da parte del mittente.

“Hanno detto che la scatola non era imballata correttamente”, ha condiviso. “Hai dovuto lasciarlo cadere dall'alto dell'oceano, quindi cosa avresti potuto fare per distruggere tutta l'arte all'interno della scatola?”

Rimmer ha spiegato che sua madre è un'artista professionista e ha già confezionato molti oggetti senza problemi.

“Stanno dicendo che, poiché i pacchi non sono stati imballati secondo le specifiche richieste, mia madre è responsabile del modo in cui ha imballato i pacchi, con conseguenti danni a tutto ciò che si trovavano all'interno. Quindi il loro autista non ha alcuna colpa perché il modo in cui ha gestito i pacchi è quello allo stesso modo gestiscono tutti i pacchi che consegnano.

Reimer ha detto che non era in grado di presentare un reclamo attraverso la loro politica sui sinistri perché lo consideravano responsabilità del mittente. Stava valutando la possibilità di assumere avvocati per risolvere la sua situazione, ma ha riconosciuto le difficoltà e le spese che ciò comporterebbe portare avanti il ​​caso.

“È uno studio enorme con, ne sono sicuro, più avvocati che persone che conosco nella vita reale”, ha detto. “Potrei pensare di assumere un avvocato, spendendo migliaia di dollari, magari. E magari va avanti per anni, e poi non so nemmeno cosa ricavarne perché ha un valore sentimentale.”

Quando Reimer ha cercato di portare la sua situazione al di là dei rappresentanti del servizio clienti, ha affermato che gli era stato offerto solo il conforto di far loro rivedere la loro politica sui sinistri.

“Non penso che questa azienda dovrebbe essere in grado di farla franca facendo questo alle persone”, ha detto Reimer.

Daily Hive ha contattato UPS e ci ha detto che “stanno lavorando in modo proattivo con il cliente per risolvere questo problema”.