Un uomo di Richmond, British Columbia, ha ricevuto un risarcimento dei danni dopo che la TD Bank ha dichiarato che gli sono stati rubati migliaia di dollari in un caso di identità errata.
La banca si è scusata con Li Zhang giovedì, dicendo che aveva congelato il suo conto “per errore” – quasi due settimane dopo che il 36enne era rimasto scioccato nello scoprire che circa 7.800 dollari erano stati prelevati sotto forma di pagamento legale il 9 agosto. .
“Non posso credere a come sia successo. Non riesco a dormire. Non riesco nemmeno a mangiare… non so come sopravvivrò a tutto questo”, ha detto Chang in un'intervista a CBC News quel giorno. Prima.
Dopo aver osservato i prelievi andare avanti e indietro verso la sua banca, Chang scoprì che il denaro era stato sequestrato come parte di un ordine di pignoramento – un ordine legale per sequestrare il denaro di una persona – per circa $ 19.000 relativo a una perdita d'acqua in un condominio di Richmond.
Ha detto che un rappresentante della banca lo ha informato che il resto del denaro sarebbe uscito dal suo conto una volta depositato altro denaro. Il suo conto corrente era $ 0 all'inizio di questa settimana.
Ma i documenti giudiziari e immobiliari esaminati da CBC News mostrano che Chang non possedeva né viveva nell’edificio in questione, ma piuttosto un uomo con un nome simile.
Dopo che CBC News ha esaminato la questione, TD si è scusato, affermando di aver ricevuto “informazioni errate” da uno strumento di terze parti utilizzato per identificare le persone coinvolte in richieste di indennizzi assicurativi e questioni legali.
La banca dice che risarcirà Zhang per l'intero importo che gli è stato prelevato, e gli ha anche offerto altri 5.000 dollari per la sua “frustrazione”.
Chang, un assistente educativo e padre di due figli, dice di essere molto sollevato dal fatto che TD stia restituendo i suoi soldi perché ha una rata del mutuo e delle bollette in arrivo, e solo un po' di risparmi.
“Questo sarebbe dovuto accadere dal primo giorno”, ha detto. Ha aggiunto che sta ancora decidendo se accettare o meno il risarcimento.
Perdita al centro del materiale
L'avviso di reclamo include un elenco di presunti danni causati dall'acqua che include Liu Chang e il proprietario registrato dell'unità come imputati.
Afferma che il luogo dell'incidente è avvenuto in una strada dove una volta viveva Lee, ma menziona un edificio completamente diverso e un numero di unità diverso.
Li Chang insiste di non conoscere gli imputati, i residenti dell'unità o il suo proprietario.
CBC News ha contattato il proprietario registrato in Cina e lei ha affermato di non essere a conoscenza dell'avviso di reclamo perché non era stata in Canada da anni e aveva intenzione di indagare sulla questione.
Li Chang, che aveva prelevato quasi $ 8.000 dal suo conto TD Bank, ha parlato con CBC News della difficile situazione finanziaria in cui lo ha lasciato il ritiro. Giorni dopo, TD Bank ha affermato che i fondi erano stati ritirati per errore in un caso di scambio di identità.
Zhang ha ricevuto un avviso di reclamo nel 2022 per la casa che ha acquistato dopo aver venduto il suo appartamento.
Precision Paralegal ha affermato di aver ottenuto il suo indirizzo attraverso un “servizio investigativo” che utilizza di volta in volta per determinare informazioni come indirizzi di residenza e di lavoro.
Un certificato di servizio ottenuto da CBC News afferma che Liu Chang ha ricevuto l'avviso. Li Chang dice di non ricordare di aver ricevuto l'avviso di reclamo e che non l'avrebbe aperto se fosse stato sotto un nome diverso.
“Se non sei la stessa persona, sono sinceramente dispiaciuto per l'inconveniente e il disagio che ciò potrebbe aver causato”, ha detto il fornitore di assistenza legale in un'e-mail a Chang prima che TD risolvesse la questione.
Secondo l'avviso di reclamo, la coppia proprietaria di un'unità condominiale sotto la casa di Liu Zhang ha notato la raccolta dell'acqua sul soffitto della zona lavanderia nel maggio 2021.
“È stato stabilito che il danno era il risultato di una perdita d'acqua dall'unità situata direttamente sopra la proprietà”, si legge nell'avviso di reclamo.
Migliaia di danni
Uno degli idraulici ha consigliato a Leo di smettere per ora di usare la lavatrice.
Ma ha continuato ad usarlo, provocando ulteriori danni causati dall'acqua e riparazioni di emergenza, secondo il documento, che denunciava “negligenza e mancanza di cure”.
La proprietà della coppia era assicurata dalla National Security Insurance Company (SNIC), un sottoscrittore di TD Insurance.
La SNIC ha pagato circa 18.000 dollari mentre la TD Insurance ha pagato una franchigia di 1.000 dollari “per il danno causato dall'acqua e la conseguente richiesta di indennizzo assicurativo”, secondo l'avviso di richiesta. Da allora, altre centinaia di dollari sono stati aggiunti al conto di Liu come spese processuali.
Non è stata presentata alcuna memoria difensiva. Di conseguenza, Precision afferma di aver ottenuto un ordine di sequestro dei fondi da Le Zhang.
CBC News ha tentato di contattare Leo Zhang tramite diversi numeri di telefono e account di social media corrispondenti a quel nome.
“Le banche dovrebbero verificare i clienti due volte”
Precision ha rifiutato di rispondere alle domande di CBC News e ha deferito la questione a TD Insurance.
TD Bank Group ha rifiutato di essere intervistato.
In una dichiarazione, la società ha affermato: “Questa non è un'esperienza rappresentativa di TD Insurance e comprendiamo la frustrazione che ciò avrebbe potuto causare. TD Insurance si impegna a supportare i propri clienti e sta lavorando direttamente con questa persona per risolvere la questione. “
Duff Conacher, co-fondatore di Democracy Watch e sostenitore della responsabilità bancaria, ha definito il caso di Chang una “situazione altamente insolita”.
“Penso che le banche dovrebbero verificare con il cliente prima di consentire una transazione come questa”, ha detto Conacher in un'intervista.
Chang dice che la dura prova lo ha fatto sentire diffidente nei confronti di TD.
“Cambierò sicuramente banca”, ha detto.
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