Microsoft risolve un bug di Word che eliminava i documenti durante il salvataggio

Microsoft ha risolto un problema noto che causava l'eliminazione dei documenti di alcuni utenti Windows invece di salvarli.

Sui sistemi interessati, i file salvati localmente venivano eliminati dopo essere stati salvati con questo bug di Word se i loro nomi di file includevano il simbolo # o avevano un'estensione di file di grandi dimensioni, come .DOCX o .RTF.

Ciò ha interessato solo gli utenti di Word per Microsoft 365 versione 2409, versione 18025.20104, quando chiudevano Word dopo la modifica e salvavano i documenti quando richiesto. Dopo aver salvato le modifiche ai documenti in questo modo, i file scompariranno dalla loro posizione originale.

Redmond ha confermato il caso la settimana scorsa il successivo Su larga scala utente Rapporti Quel Microsoft Word stava cancellando alcuni dei file salvati.

In un aggiornamento di martedì alla sua pagina di supporto riconoscendo i problemi di salvataggio, l'azienda Ha detto Il bug è stato ora risolto attraverso una modifica del servizio, che è stata estesa a tutti i clienti interessati.

Per ottenere la correzione, Microsoft consiglia di riavviare tutte le applicazioni di Office sui dispositivi interessati e di aprire nuovamente Word.

“Se il problema persiste, chiudi tutte le applicazioni di Office aperte e riapri Word per assicurarti che la modifica venga acquisita”, ha affermato.

Disponibile anche la soluzione

Sono inoltre disponibili diverse procedure alternative se la modifica del servizio non raggiunge il sistema.

Prima di implementare la correzione, Redmond ha consigliato agli utenti interessati di controllare il Cestino per i file eliminati e di salvare manualmente i propri documenti prima di provare a chiudere Word.

Le persone interessate da questo bug possono anche abilitare l'impostazione “Non mostrare Backstage quando si aprono o si salvano file utilizzando le scorciatoie da tastiera” da File > Opzioni > Salva per impedire loro di vedere il messaggio che causa questi problemi di salvataggio.

Un'altra soluzione alternativa richiede il ripristino della versione precedente aprendo una nuova finestra del prompt dei comandi con privilegi di amministratore, incollando i seguenti comandi e premendo Invio dopo ciascuno:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=17928.20156

Redmond ha inoltre fornito soluzioni temporanee in agosto per i bug che causavano problemi di accesso a Gmail per gli utenti di Outlook classici e causavano l'arresto anomalo di Outlook dopo l'apertura.

A settembre è stato risolto un altro problema noto che interessava le app Microsoft 365 come Outlook, Word, Excel e OneNote, che causava arresti anomali durante la digitazione del testo o il controllo dell'ortografia.