Adobe è l'ultimo obiettivo di una recente ondata di cause legali di alto profilo intentate dal Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti. Le pratiche di opt-out della Società sono Obiettivo specifico del Ministero della Giustiziache secondo il governo equivale a “intrappolare” gli utenti negli abbonamenti e ha portato a una causa formale.
La causa fa affermazioni coraggiose riguardo a presunti illeciti da parte di Adobe
Ecco alcune citazioni chiave da File FTC oggi:
Per anni, Adobe ha danneggiato i consumatori iscrivendoli al piano di abbonamento predefinito più redditizio senza rivelare chiaramente i termini importanti del piano. Adobe non comunica adeguatamente ai consumatori che, sottoscrivendo un piano di abbonamento “a pagamento annuale e mensile” (“Piano APM”), accettano un impegno di un anno e ingenti commissioni di risoluzione anticipata (“ETF”) che possono ammontare a centinaia di dollari. Adobe rivela esplicitamente l'ETF solo quando gli abbonati tentano di annullare, trasformando l'ETF nascosto in un potente strumento di fidelizzazione… intrappolando i consumatori in abbonamenti che non desiderano più.
Durante la registrazione, Adobe nasconde i termini materiali del suo piano APM in caratteri piccoli e dietro caselle di testo e collegamenti ipertestuali opzionali, fornendo informazioni progettate per passare inosservate e mai viste dalla maggior parte dei consumatori. Adobe quindi previene le cancellazioni utilizzando un processo di cancellazione complicato e complicato. Nell’ambito di questa complessa operazione, Adobe tende un’imboscata agli abbonati che hanno un ETF precedentemente bloccato quando tentano di annullarlo. Attraverso queste pratiche, Adobe ha violato le leggi federali pensate per proteggere i consumatori.
Come chiariscono queste citazioni, la registrazione non è affatto timida nell'usare un linguaggio audace per enfatizzare il presunto errore di Adobe. Ho riscontrato personalmente questi problemi con il processo di annullamento di Adobe in passato e spero che la nuova causa porti a un cambiamento duraturo per quanto riguarda l'annullamento degli abbonamenti in futuro.
Non è l'unica controversia che circonda Adobe di recente
Adobe ha recentemente suscitato polemiche modificando i suoi termini e condizioni che sembravano dire che possiede tutto il lavoro dei suoi utenti. L'azienda ha successivamente negato questa spiegazione e ha affermato che avrebbe chiarito la lingua che causa angoscia.
Ma la causa del Dipartimento di Giustizia non sarà facile da collocare nel passato.
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