È necessaria un’azione urgente per affrontare i guasti dei computer del sistema sanitario nazionale che causano danni ai pazienti, ha detto a BBC News l’organismo di vigilanza per la sicurezza dei pazienti.
Il watchdog ha prove di pazienti che muoiono a causa di errori nel sistema informatico.
Il governo ha descritto i rapporti come “preoccupanti” e ha affermato che collaborerà con il servizio sanitario nazionale inglese per adottare le misure necessarie per proteggere i pazienti.
Una recente indagine della BBC Si è scoperto che migliaia di lettere ospedaliere non erano state inviate a causa di problemi informatici.
I guasti IT sono tra i problemi più gravi che affliggono gli ospedali in Inghilterra, afferma l’Health Service Safety Investigation Board (HSSIB).
La presidente ad interim, la dottoressa Rosie Pennyworth, ha dichiarato: “Abbiamo visto prove di pazienti che muoiono a causa del mancato funzionamento dei sistemi IT”.
Il dottor Pennyworth ha citato l’esempio di un paziente che è stato trovato non reattivo e poi erroneamente identificato dal personale sanitario come non desideroso di essere rianimato.
Il watchdog ha affermato che il personale non è stato in grado di accedere rapidamente alle informazioni relative ai pazienti attraverso il proprio sistema IT, il che avrebbe dimostrato che si era verificato un errore.
Aggiornamento elettronico
Un portavoce del servizio sanitario nazionale in Inghilterra ha affermato che sono stati investiti 900 milioni di sterline per aiutare le aziende ospedaliere a modernizzare i sistemi elettronici di registrazione dei pazienti, per accelerare l’accesso dei medici alle informazioni.
Il dottor Pennyworth ha affermato che in quasi tutte le indagini dell’HSSIB sono stati riscontrati malfunzionamenti dei computer.
Descrive software mal configurato e utilizzato in modo improprio, con alcuni sistemi incompatibili con altri.
“Dobbiamo vedere un’azione molto più rapida in questo settore in modo che i pazienti non subiscano ulteriori danni”, ha affermato il dottor Pennyworth.
Il watchdog afferma che esempi di gravi danni ai pazienti causati da guasti IT includono:
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Un paziente a cui era stato diagnosticato un cancro ai polmoni, ma che non era stato seguito a causa di problemi informatici, è morto 2 mesi dopo
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Un altro, che aveva preso i medicinali sbagliati a causa di uno scambio con i suoi appunti elettronici, morì 18 giorni dopo
L’HSSIB desidera che l’NHS England pubblichi linee guida per tutte le organizzazioni sanitarie per migliorare l’accesso del personale alle informazioni importanti sui pazienti.
Uno dei trust più grandi e attivi, Guy’s and St Thomas’ di Londra, ha subito un fallimento catastrofico quando il suo sistema IT si è bloccato la scorsa estate, durante un’ondata di caldo. un report È emerso che le operazioni venivano annullate quando i medici non erano in grado di accedere alle cartelle cliniche, mettendo seriamente a rischio alcuni pazienti.
Prima dell’incidente, Nizam Mamod, professore di chirurgia dei trapianti presso gli ospedali Guy’s e Great Ormond Street fino al suo pensionamento l’anno scorso, aveva affermato che i problemi informatici rappresentavano un grave problema.
Ha detto alla BBC: “C’è un enorme potenziale che le cose vadano male, che sorgano problemi, che sorgano danni, quindi penso che sia uno dei problemi più urgenti che il servizio sanitario nazionale deve affrontare”.
A ottobre, l’NHS Foundation Trust di Guy e St Thomas ha lanciato un nuovo sistema elettronico di registrazione dei pazienti da 450 milioni di sterline, in collaborazione con il King’s College Hospital, con l’obiettivo di fornire “miglioramenti significativi”.
Il professor Mamoud ha affermato che l’incapacità dei messaggi di raggiungere i medici di base dagli ospedali potrebbe anche causare danni significativi ai pazienti.
“Non sapevo se avevo il cancro”
Martin Dow, della contea di Durham, ha poi contattato la BBC Indaga sulle lettere scomparse dell’ospedale.
Dopo aver aspettato settimane per i risultati dei test medici, Dow, 54 anni, è rimasto scioccato nel vedere tre gravi condizioni mediche, incluso il cancro, sul suo profilo sull’app NHS.
“C’era il cancro alla prostata, la cirrosi epatica e anche la fibrosi polmonare. Non mi avevano mai parlato di queste tre condizioni prima”, ha detto.
Ha preso un appuntamento per vedere il suo medico di famiglia e gli è stato detto che questi disturbi non erano nel suo record durante l’intervento, lasciandolo “sbalordito”.
Dopo che la BBC ha contattato l’ospedale di Martin per saperne di più, a Martin è stato detto che un’infermiera aveva aggiunto ai suoi appunti una diagnosi errata di cancro alla prostata.
South Tyneside e Sunderland NHS Foundation Trust hanno affermato in una dichiarazione che l’errore è stato causato da un “errore umano” e non era in alcun modo correlato ad eventuali problemi IT.
“Ovviamente c’è stato qualche ritardo nel comunicare con il signor Dow in merito alle sue cure e ci scusiamo per questo da parte nostra.”
Il trust ha affermato che le lettere non sono state inviate al signor Dow ma sono state inviate elettronicamente al suo medico di famiglia.
Tuttavia, GP Surgery, Stanley Medical Group, non ha confermato la ricezione delle lettere, affermando: “Le lettere vengono scansionate e registrate nella cartella clinica del paziente una volta ricevute, tuttavia non applicheremo il codice diagnostico finché ciò non sarà confermato”.
I chirurghi si sono scusati per il fatto che la Dow abbia dovuto affrontare una “situazione sconcertante”.
“Ciò ha causato stress a me e alla mia famiglia, influenzando la mia vita domestica, il mio lavoro e la mia salute mentale. Non sapevamo se avevo il cancro”, ha detto Dow.
Ora è sottoposto ad accertamenti per cirrosi epatica e fibrosi polmonare.
NHS England ha dichiarato: “È essenziale che le organizzazioni locali, responsabili della gestione dei propri sistemi di registrazione, forniscano ai pazienti e al personale comunicazioni tempestive e di alta qualità”.
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