Il proprietario di un gatto di Calgary ha espresso preoccupazione per le cure ricevute dal suo gatto siamese mentre si trovava in un ospedale per animali locale, e non è l'unica ad aver avuto problemi con la clinica.
Julie Krivitsky ha detto di aver portato Matilda in un centro di emergenza per animali nel sud-est di Calgary durante il lungo weekend del Victoria Day, dopo che il gatto aveva smesso di mangiare e bere. Matilda è stata sottoposta a un'ecografia e ad altri esami diagnostici.
Il gatto è stato dimesso dall'ospedale circa due giorni dopo, con la raccomandazione di continuare il trattamento con VCA.
Ma Krivitsky ha detto che Matilda non sembrava se stessa quando andava a trovarla ogni sera in ospedale. Ha detto che il personale le aveva detto in quel momento che Matilda aveva strappato la sua borsa della flebo ed era fuggita da casa per un po' durante il suo soggiorno.
Quando ha espresso preoccupazione per il benessere dell'animale, ha detto che le era stato detto di non tornare.
“Dovrò spendere altri 5.000 dollari per ricominciare tutto da capo”, ha detto Krivitsky, il cui conto per la residenza di Matilda era di 4.698,73 dollari.
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Ha detto che le era stato detto che l'avrebbero indirizzata a un medico, ma ciò non è mai successo.
È una storia familiare per Jenna Fraser, che ha detto di aver frequentato la stessa clinica circa un anno e mezzo fa dopo che il suo cane si era rotto alcuni denti e aveva avuto bisogno dell'aiuto di un dentista canino.
Fraser ha detto che il cane ha dovuto digiunare prima di essere portato in clinica per un intervento chirurgico previsto per le 7 del mattino e, nonostante le ripetute chiamate, non ha ricevuto risposta dal suo veterinario fino alle 17 circa.
“Mi ha detto che non aveva ancora subito un intervento chirurgico”, ricorda Fraser. “C'è stato un ritardo perché ci sono altri interventi chirurgici d'urgenza in programma. “Ovviamente è comprensibile”, ho detto, “ma sono un po' preoccupato perché non sono riuscito a contattare nessuno qui.” Questo mi fa sentire un po' a disagio. “Ed è lì da molto tempo.”
“A questo punto, mi ha detto: 'Se ti senti così a disagio, non farò l'intervento.'”
Ha detto che è andata alla clinica e ha chiesto che il suo cane fosse restituito, circa 12 ore dopo la data di consegna originale.
“L'ho portata fuori. Ha fatto la pipì per il tempo più lungo che abbia mai visto. A quel punto non aveva né cibo né acqua”, ha detto Fraser. “Onestamente, abbiamo dovuto minacciare di rivolgerci ai media per riavere indietro il deposito ($ 3.000).”
In una dichiarazione a Global News, VCA Canada ha affermato: “La salute e il benessere dei nostri pazienti sono la nostra massima priorità e siamo molto orgogliosi di fornire farmaci della massima qualità a tutti gli animali domestici a noi affidati”.
VCA Canada ha affermato che i dettagli a cui si fa riferimento nella storia di Krivitsky erano “completamente fuori contesto” ma non poteva parlare delle circostanze di Fraser.
“Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto l'identità del secondo cliente e quindi non possiamo commentare le preoccupazioni del cliente. Apprezziamo la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi ogni giorno e continuiamo a impegnarci a fornire cure veterinarie complete e compassionevoli a tutti i nostri pazienti.”
&Edizione 2024 Global News, una divisione di Corus Entertainment Inc.
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