I proprietari di MacBook interessati affermano in due casi separati che gli ultimi laptop Apple con il chipset M1 hanno schermi difettosi che si rompono facilmente e si guastano.
Entrambe le denunce, che sono state depositate mercoledì presso la corte distrettuale federale di San Jose, in California, richiedono ciascuna la certificazione di classe nella speranza che gli studi legali coinvolti ricevano la benedizione giudiziaria per rappresentare il presunto grande gruppo di clienti interessati e, se vincono, per partecipare in ogni insediamento…
Ogni documento conferma che la linea MacBook 2020-2021 di Apple, che consiste nel MacBook Air basato su M1 e nel MacBook Pro 13 basato su M1, ha schermi che si guastano frequentemente. Dicono che Apple sapeva o avrebbe dovuto conoscere il presunto difetto, sulla base dei suoi numerosi test interni, rapporti dei tecnici e feedback dei clienti.
“[T]Il MacBook M1 ha un difetto, in cui gli schermi sono insolitamente fragili, incrinati, scuri, appaiono linee e quadrati viola, viola e blu, o smettono di funzionare completamente, afferma una denuncia presentata per conto del querelante Nestor Almeida [PDF]. “Migliaia di utenti in tutto il mondo hanno segnalato questo problema direttamente ad Apple e sui forum sponsorizzati da Apple”.
Immagine da una delle cause di uno schermo rotto, redatto dal proprietario … Clicca per ingrandire
L’altra lamentela [PDF], depositata per conto dei querelanti Daphne Barias e Daniel Friend, fa accuse simili.
“I laptop di classe sono progettati e realizzati con un difetto intrinseco che compromette il display”, afferma. “Durante il normale utilizzo, i display dei laptop Class (i) possono essere oscurati da barre nere o grigie e/o ‘punti morti’ in cui non viene visualizzato alcun output visibile e (ii) essere soggetti a crepe che oscurano parti dello schermo. L’aspetto di barre nere o grigie sullo schermo o crepe nel vetro dello schermo accompagnano o seguono.
La denuncia di Almeida afferma che migliaia di clienti Apple di tutto il mondo hanno segnalato i loro problemi con lo schermo del MacBook ad Apple e nei forum online. Sostiene che Apple si sia spesso rifiutata di pagare le riparazioni, costringendo i clienti a pagare fino a $ 850 tramite venditori di terze parti. E poiché Apple ha fornito correzioni, alcuni clienti hanno riscontrato problemi di ritorno.
Apple afferma, nella denuncia di Almeida, di non aver riconosciuto il problema, nonostante i propri test interni e i reclami degli utenti, fino al 27 agosto 2021.
È stato allora che Apple ha pubblicato: “Potrebbe aver percepito l’assalto del contenzioso”. Nota di supporto Si consiglia ai clienti che utilizzano una cover per fotocamera, una cover per il poggiapolsi o una cover per tastiera di rimuovere l’accessorio prima di spegnere il MacBook per evitare di danneggiare lo schermo.
“Lasciare qualsiasi materiale sullo schermo, sulla tastiera o sul poggiapolsi può interferire con lo schermo quando è chiuso e causare danni allo schermo”, afferma l’avviso di Apple.
Ma il reclamo indica una serie di reclami sui social media che segnalano problemi di schermo indipendentemente dall’esatto spegnimento del laptop.
Il reclamo di Pareas/Friend include anche un lungo elenco di citazioni sui social media su problemi relativi allo schermo del MacBook basato su M1, come Questo argomento è Reddit e questo è 14 pagine a tema In un forum di discussione di Apple intitolato “Lo schermo del MacBook Air M1 si è rotto senza una ragione apparente”.
Qui un esempio Dal forum di discussione Apple:
Ci sono abbastanza di queste storie pubblicate online perché la controversia finisca in tribunale.
Entrambe le lamentele sostengono l’eccessivo marketing di Apple contro di essa.
“[Apple’s] La denuncia di Pareas/Friend afferma che i materiali di marketing per il sottile e leggero Macbook Air si estendono con materiali e durata superiori. Tuttavia, è molto solido e il suo robusto design in alluminio rende il MacBook Air elegante, resistente e pronto a tutto. “
Il deposito afferma che[h]Apple ha rivelato la verità, ad esempio nelle sue pubblicità, altri materiali o comunicazioni, “I clienti avrebbero guardato altrove o avrebbero pagato di meno.
Nel frattempo, la denuncia di Almeida prende piede sull’insistenza di Apple sul fatto che “tutto sembra fantastico sul display Retina da 13 pollici dell’azienda” del MacBook Air 2020 dell’azienda, affermando che non tutto sembra fantastico quando lo schermo si rompe e si oscura.
disco Mi piacerebbe sapere come verrebbe letta la copia di marketing di Apple se i diritti di libertà di parola fossero ridotti e le descrizioni dei prodotti ambiziose dovessero coprire lo scenario peggiore. Abbiamo chiesto ad Apple un commento, ma – e potresti essere scioccato nel sentirlo – non abbiamo ricevuto risposta. ®
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